お客さまに接する態度、提供する技術、店の雰囲気……それらをトータルした満点が100点だとしたら、僕はいつも101点を心がけています。お客さまの『その日の満足の期待値』をちょっとだけ超えたいのです。「おなかがすいたな～」とレストランに入って、おいしい料理でおなかいっぱいになるだけでなく、たとえば、新しい味に出合ってうれしくなったり、また食べたいと思ったりする。そのプラスαの1点のサプライズをめざしています。そしてこの1点は言葉にするとすれば「感動」なのかもしれないな、と最近思っています。
いつも101点をめざしていると、回を重ねるごとに大変になるのでは？　そもそも100点で十分じゃない？と思う人もいるかもしれないけれど、僕は、美容師としての自分を出し惜しみしたくないのです。なぜなら、僕はお客さまに「わざわざmerciに、わざわざ僕のところに髪型を買いに」来てほしいから。そして今回101点で、今日までの美容師として持っている全部を出しきったとしても、次にお客さまが来店されるまでに、僕は絶対に前よりもうまくなっているから。サボったりしないでうまくなっていなくてはならないから。

　19歳でこの世界に飛び込んで、今年37歳。その間、美容師ブームもあれば、求められるままにずっと同じスタイルをつくり続けたこともあれば、ビジネスマンに徹した時期もあれば、多くのお客さまに支持される半面、たくさんのお客さまを失ったこともあります。長年通ってくださっていることに安心してしまい「変わりたい」の声を拾えなかったせいで離れていったお客さまもいれば、120点とってやろうと意気込んで似合うヘアスタイルから逸脱してしまったこと、また「変えたくない」という本心を聞き出せずに表面的にイメチェンをしてしまったこともあります。そして、売り上げというわかりやすい数字だけを追い求めた時期もありました。
　絵を描くようにデザインしたいと足を踏み入れた世界だったのに、自分のなりたい美容師像から遠くなっていたことに気づいたのは8年くらい前のことでしょうか。ビジネスとしての美容師、経営者視点を持ったヘアサロン営業は、得るものが多く、学びばかりの毎日でした。でも僕は、心のままにデザインしたいという19歳のころの僕を忘れることができなかったのです。デザインを追求したい！　本当に似合ういいヘアスタイルをつくるためのスキルをあげたい！　そんな思いがふくらんで、風船が弾けるように6年前にmerciが誕生しました。